La promo-commercializzazione delle destinazioni turistiche antecedenti alla “rivoluzione digitale” era basata soprattutto all’intermediazione dei Tour Operator e delle agenzie di viaggio, che organizzavano e  promuovevano le vacanze in base soprattutto ad accordi commerciali. Inoltre si promuoveva l’impresa sui mezzi di comunicazione tradizionali come carta stampata, servizi sui telegiornali e documentari attraverso una comunicazione definitiva di massa e unidirezionale.   

 

Da una nostra breve analisi, evidenziamo che le differenti strategie di comunicazione attraverso il Web Marketing nel Sulcis Iglesiente sono ancora poco utilizzate. 

 

Ad esempio l’utilizzo delle OTA  evidenzia una scarsa cura nel promuovere la scheda sulla piattaforma dedicata.

Altro dato rilevante, rispetto alle strutture che utilizzano adeguatamente i portali OTA, è la comunicazione attraverso i propri canali digitali. In questo caso la loro presenza sul web non è costante nel tempo. Dal punto di vista dei contenuti e dello storytelling i risultati sono carenti: concentrati essenzialmente nel periodo estivo e totalmente assenti negli altri periodi dell’anno.  

E’ inevitabile come, in questo caso, le strategie legate al digital marketing debbano essere potenziate e in molti casi realizzate!

I consigli per essere “trovati” sul web in modo da incrementare il numero di ospiti/clienti e la reputazione, senza passare inevitabilmente della OTA, sono vari e hanno bisogno di costanza e professionalità. L’immagine e il racconto della struttura ricettiva sono step prioritari per dare un valore aggiunto e intercettare i potenziali ospiti. 

SITO WEB

Il compito del sito web è quello di comunicare i propri punti di forza e fornire informazioni sui servizi. Creare una comunicazione articolata sul cosa offrire, usando contenuti di valore capaci di rispecchiare appieno la nostra personalità e che siano (soprattutto) ottimizzati per motori di ricerca. Inoltre, un design curato (digital design) è un elemento fondamentale per catturare l’attenzione degli utenti e rendere il sito web funzionale alla fruizione agli utenti.

SOCIAL MEDIA

Ormai fanno parte della nostra vita, sono piattaforme che consentono di comunicare tra utenti, permettendo, appunto, l’interazione fra le persone.  Tra i più usati ricordiamo Twitter, Facebook, Instagram, Tik Tok, Linkedin e Pinterest.

Utilizzando il giusto linguaggio puoi intercettare un potenziale ospite: un buon messaggio  crea interesse. Stimolare i desideri del pubblico, raccontare non solo la struttura ma anche il territorio è il primo passaggio per rendere la tua struttura social! Parola d’ordine: COSTANZA! Pubblica tutto l’anno e fai sentire quanto ami la destinazione.

E’ importante curare il profilo estetico del tuo sito e non da meno dovrà essere la qualità delle tue immagini! Viviamo nel mondo dell’alta definizione!

Affidati ad un professionista per la realizzazione di scatti e che riescano a catturare l’attenzione dell’utente:

• Unicità delle tue immagini.
  L’ esperienza del visitatore sarà totale ed ogni immagine darà continuità alla tua proposta.
• Valorizza il tuo Territorio. Ricordati di dare importanza alla tua realtà locale, soprattutto se i tuoi clienti ti cercano attraverso la geolocalizzazione, daranno un valore aggiunto in termini di ricerca del tuo sito web.

 

Perchè in questa mia riflessione utilizzo spesso il plurale?

Perchè questo articolo del blog è stato realizzato come esercitazione e con il contributo degli allievi del corso di Web Content Marketing, corso regionale realizzato da IFOLD. 

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Pensare al futuro

E’ un momento di forte preoccupazione per le imprese turistiche! Ci sarà da ri-pensare a come comunicare la località/destinazione e come promuovere le proprie attività di ristorazione/degustazione post pandemia 
 La ripartenza darà l’opportunità di far emergere le scelte legate alla sostenibilità della propria offerta. Sarà premiante per le imprese diventare promotori di un’alimentazione sana che racconti il territorio, fatta di prodotti a Km0 cucinati con ricette della tradizione locale. Andrà dunque ad accentuarsi la tendenza del turista di ricercare esperienze di viaggio sostenibili capaci di soddisfare il desiderio di entrare in contatto con la realtà locale anche attraverso la degustazione delle sue produzioni agro-pastorali. Ma il ritorno a una cucina sana che privilegia la tradizione non significa che non sia importante per le imprese rafforzare quegli strumenti digitali che consentono di promuovere adeguatamente la propria offerta e far fruire dell’esperienza turistica al meglio (ad esempio garantendo l’accesso ad internet nei propri locali, offrendo la prenotazione online, facendo storytelling nei propri canali social, ecc.)

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La società, il mondo del lavoro e le stesse dinamiche famigliari sono state stravolte nell’ultimo decennio dal cosiddetto mondo “social”. Le interazioni virtuali hanno cambiato il nostro modo di affrontare il mondo esterno e trasformato il nostro modo di vivere e di rapportarci con le persone. In questo vorticoso cambiamento non è rimasto indifferente il mondo del turismo, anzi, per decenni fuori dalle dinamiche economiche evolutive, ora è uno dei settori che maggiormente è stato travolto dal virtuale e virale.

Il settore, tra i più importanti nel contesto economico globale,  deve essere in grado di affrontare una sfida completamente nuova. In questo contesto, il turista è passato dall’ “esserci/vedere” al turista del “sentire”, che viaggia per vivere le sue passioni, realizzare nuove esperienze autentiche ed entrare in contatto con nuove realtà. Chi viaggia ora si vuole appropriare del suo tempo, costruirsi il suo percorso raccontandolo passo dopo passo.  Non più vacanza ma viaggio, non più turista ma viaggiatore autonomo, connesso e social.

Un territorio che si affaccia a queste nuove dinamiche di mercato deve essere in grado di interagire e personalizzare la sua offerta, non deve parlare più ai classici target (ormai troppo eterogenei e difficilmente standardizzabili), ma deve comunicare a far recepire al singolo viaggiatore un’esperienza unica creata a misura delle sue aspettative. L’ospite deve percepire la sua centralità, deve essere in grado di sentire l’offerta proposta sua, in modo che esso stesso (il viaggiatore) si senta co-creatore della sua nuova esperienza e parte di un sistema. Se il nuovo modello di viaggiatore ama condividere le sue esperienze, raccontarle e dare una sua opinione, il territorio deve essere pronto a coinvolgerlo e renderlo partecipe.

Tutti ora possono divenire “influencer” e per questo motivo la destinazione deve essere in grado di adattare l’offerta all’aspettativa del “viaggiatore che vuole sentire”. Veicolare le informazioni, far condividere e chiedere il supporto dell’ospite, farlo sentire un individuo attivo nel suo percorso di viaggio, diviene un’azione importante per comunicare e pianificare un prodotto-territorio.

Sia nella scelta del viaggio che durante l’esperienza, come nel suo racconto post viaggio, il mondo social è un fattore determinante capace di creare appeal e di “brandizzare” una destinazione. In questo contesto così veloce e sempre più dinamico, ogni operatore deve fare il suo, creare i presupposti per essere on line ed essere social: ogni foto, video, tag, hastag, geotag e condivisione aumentano il valore aggiunto della destinazione stimolando le scelte future dei prossimi viaggiatori che vedranno nell’ospite soddisfatto e felice il suo più affidabile consigliere.

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